Este programa que promueve la implementación de estándares de Calidad en Municipios. Es desarrollado por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires a través de la Subsecretaría de Asuntos Municipales del Ministerio de Jefatura de Gabinete y Gobierno, y en Lanús, es implementado a través de la subsecretaría de Comunicación y Modernización de la Gestión Pública.

Municalidad cuenta con el apoyo de la OEI ( Organización de Estados Iberoamericanos) y se lleva a cabo mediante un acuerdo de cooperación entre el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, la FAM (Federación Argentina de Municipios, el IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) y el IPAP (Instituto Provincial de Administración Pública).

Para su instrumentación, el área de Gestión Pública local designó dos facilitadores de la propuesta en el Municipio, uno perteneciente a la propia subsecretaría y otro del área elegida para trabajar el programa, que es la Secretaría de Economía y Finanzas.

Esta iniciativa apunta al fortalecimiento y modernización de las gestiones municipales. Este objetivo se alcanza mediante la certificación según la norma IRAM – ISO 9001 y otras vinculadas.

Municalidad busca garantizar que cada uno de los municipios incorpore la metodología de gestión de la calidad, en principio en un proceso, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

El objetivo es impulsar y promover la creación de una cultura de la calidad.

PROCESO Y ACTUALIDAD DEL PROGRAMA

Sensibilización

Esta etapa se lleva a cabo  desde la implementación del Programa. Incluye la puesta en marcha de acciones tendientes a la internalización del concepto de cultura de la calidad como instrumento para mejorar las acciones desarrolladas en el ámbito público y privado.

Capacitación 

Fue necesaria la capacitación de los facilitadores en temas de la ISO 9000 y Auditoría Interna. De la misma manera, se realiza la capacitación en Sistema de Gestión de Calidad de todo el personal involucrado en el proceso elegido para certificar.

Implementación

Se maneja de la misma manera que en los otros municipios seleccionados. Un consultor realiza una visita quincenal al municipio para reunirse con los facilitadores y personal del área elegida, a fin de colaborar con la correcta implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad para su posterior certificación.

Se está llevando a cabo un relevamiento del personal afectado a este proceso, en su función y tarea, en la cadena de valor.

Finalizada esta tarea se prevé la elaboración de un diagnóstico y la posterior conformación de un Comité de Calidad a fin de promover y generar acciones con criterios comunes tendientes a la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

I Encuentro para la Calidad en la Gestión Municipal

Los facilitadores asistieron al encuentro en el que se planteó como objetivo  generar un espacio válido para que los representantes de los municipios, consultores de la CECAM-FAM; y asesores de la Unidad ejecutora analicen, debatan e innoven respecto a la ejecución del proceso de implementación de los sistemas de gestión de la calidad municipal.